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- 1、理赔员岗位职责（一）
- 2、理赔员岗位职责（二）
- 3、理赔员岗位职责（三）
- 4、理赔员岗位职责（四）
- 5、理赔员岗位职责（五）
- 6、理赔员岗位职责（六）
- 7、理赔员岗位职责（七）
- 8、理赔员岗位职责（八）
- 9、理赔员岗位职责（九）
- 10、理赔员岗位职责（十）
- 11、理赔员岗位职责（十一）
- 12、理赔员岗位职责（十二）
- 13、理赔员岗位职责（十三）
- 14、理赔员岗位职责（十四）
- 15、理赔员岗位职责（十五）
- 16、理赔员岗位职责（十六）
- 17、理赔员岗位职责（十七）
- 18、理赔员岗位职责（十八）
- 19、理赔员岗位职责（十九）
- 20、理赔员岗位职责（二十）
- 21、理赔员岗位职责（二十一）
- 22、理赔员岗位职责（二十二）
- 23、理赔员岗位职责（二十三）
- 24、理赔员岗位职责（二十四）
- 25、理赔员岗位职责（二十五）
本文目录一览
理赔员岗位职责（一）
车险理赔主管工作职责：
1、负责车险理赔服务流程的搭建以及客户分层管理体系的搭建；
2、负责现有客户的理赔售后咨询服务，协调客户与保险之间的争议；
3、负责车险理赔数据的分析及流程优化；
任职资格：
1、熟悉车险理赔流程各节点运作模式；
2、两年以上工作经验，曾任财产险保险分公司理赔客服部车险主管岗位，或总公司客服中心客服主管岗；
3、抗压本事强；
理赔员岗位职责（二）
职位描述
经验要求：
1.两年以上从事保险理赔或保险业务工作实际经验，拥有保险行业资格证书者优先；
工作职责：
1.做好第一次现场查勘、复勘的指导、监督工作，确保第一次现场查勘的时效、质量和规范，对于确定因客观原因无法到达现场的案件予以核实原因，及时向领导汇报并写出说明上传系统；
2.协助经理对理赔流程的整理监督和管控，处理好理赔各环节的客户投诉，做好客户的解释工作，杜绝有效投诉案件的发生。
理赔员岗位职责（三）
1、负责完成保险车辆的维修任务;
2、负责一站式办理客户保险车辆出险、定损、理赔等事宜;
3、负责按照公司的保险出险服务流程和规定进行客户服务工作;
4、负责进行保险职责的认定，对事故车辆的状况进行评估;
5、负责审核相关理赔材料，核定保险公司是否应当给予赔付;
6、负责并对车辆的损失程度进行审定，对赔付金额进行核算。
理赔员岗位职责（四）
创新理赔部岗位职责：
1、负责非车险模块下企财险、家财险、职责险、建工险、保证险、意外险等险种赔案的核赔工作；
2、负责对非车险理赔人员遇到的疑难问题给予指导、处理、解决；对超权限案件进行初期审核，及时提出初核意见并完成相关上报工作；
3、参与重大赔案的会商处理，参与重大或疑难案件的现场查勘、材料准备及理赔处理工作；
4、参与建立非车险理赔业务数据库和客户风险档案，参与非车险承保现场风险评估，确保非车险理赔信息数据的真实准确；
5、参与非车险未决清理工作及其它常规工作。
任职要求：
1、本科以上学历，年龄在40岁以下；
2、有五年以上非车险理赔工作经验，从事过非车险查勘、定损、核赔等理赔全流程工作，有较强的沟通本事和良好的执行本事，有相关资质证书者优先。
理赔员岗位职责（五）
1、以服务客户为根本，对工作尽职尽责。
2、热情接待客户，必须使用礼貌用语，了解客户的需求及期望，为客户供给满意的服务。
3、着装坚持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐天然大方，坚持个人工作区整齐清洁。
4、完成保险理赔员的工作，同时兼任售后接待的职责。
5、建立客户档案，及时准确的完成ERP系统的输入。
6、协助保险公司定损核价，负责事故车理赔卷宗的交案工作。
7、进取与保险公司沟通，查询理赔款的到帐与否，及时通知财务。
8、考察收集客户满意度反馈信息，及时向部门主管汇报情景。
9、不断学习新知识、新政策，奋力提高自身业务水平，按时参加企业内部培训。
理赔员岗位职责（六）
职位描述
岗位职责：
1、负责供给给客户和保险公司事故车的报价；
2、负责与保险公司在维修事故车前的条款和状况谈判；
3、负责与服务顾问之间的交流来跟踪事故车的维修状况；
4、在事故车完工3天之前负责通知保险公司和客户。
任职资格：
1、具有2年以上汽车方面工作经验；
2、良好的沟通本事、理解说明资料和信息的本事；
3、在环境改变时能理解额外的或不一样的工作；
4、善于学习并运用新信息、新工具和新工艺而无需花费过多资源和时间。
工作时间：8小时工作制，每周单休
理赔员岗位职责（七）
车险理赔管理岗职责描述：
1、收集了解行业及机构理赔动态信息，提出管理技术及模式优化方案；
2、建设与完善车险理赔管理制度、标准、流程；
3、制定与实施全系统理赔各岗位的考核方案；
4、跟踪与监控评估总公司各处室及分支机构理赔工作开展情景；
5、推动落实监管部门等外部单位各项工作要求。
任职要求：
1、硕士研究生及以上学历，保险、经济、金融类专业；
2、具有相关岗位工作经验者优先；
3、具有较强沟通协调本事。
理赔员岗位职责（八）
职位描述
要求：
中专以上学历，汽车类或相关专业；
2年以上同等职位经验，熟悉车险业务以及汽车维修业务流程；
具备良好的沟通应变本事，电脑操作熟练，持汽车驾照。
理赔员岗位职责（九）
1、向客户宣传推广索赔政策;
2、按照索赔条例办理索赔申请及相应索赔事宜，包括估损、定损、赔款单证审核、赔款计算等;
3、协同业务接待调度和处理工作疑难问题;
4、保险、金融或法律等相关专业，大专以上学历;
5、有较强的沟通本事、执行本事和服务意识，工作勤恳;
6、有大局观和团队精神;
7、无违法违规违纪行为，无不良记录;
理赔员岗位职责（十）
职位描述
1、男女不限，具有良好的服务意识；
2、能承受必须工作压力；
3、有保险理赔相关经验者优先；
4、有驾照者优先
5、有资源者优先
理赔员岗位职责（十一）
岗位职责：
1．负责到店事故车辆的维修接待、定损、理赔等服务；
2．按照公司的保险出险服务流程和规定进行客户服务；
3．能准确估算维修价格及维修时间；
4．负责审核相关理赔材料，核定保险公司是否应当给予赔付；
5.能独立进行定损、理赔服务，熟悉汽车保险理赔条款和国家保险政策；
任职资格：
1．中专以上学历；
2．熟悉汽车保养维护知识，程，熟悉汽车保险理赔流程，有4S店工作经验者优先；
3．具有良好的语言表达本事及沟通本事；
4．有驾照，熟悉驾驶
理赔员岗位职责（十二）
职位描述
1、持C1驾照并且熟练驾驶；
2、有相关岗位工作经验，熟悉车辆出险定损流程；
3、汽车维修相关专业优先。
理赔员岗位职责（十三）
岗位职责
1、为客户供给信息咨询，保单管理，理赔，保险金领取，信用卡办理等全方位金融理财服务。
2、与客户建立良好的关系，为客户供给优质的服务。
3、定期理解公司供给的提升个人专业技能的免费培训。
任职要求
1、年龄25—40岁之间，大专以上学历
2、有良好的服务意识与语言表达本事
3、性格开朗，品行端正，无不良嗜好
理赔员岗位职责（十四）
1.负责制定公司各险种的核赔政策、制度及操作流程。
2.建立并维护理赔查勘网络，提高公司理赔工作的技术水平和工作效率，有效控制理赔风险和成本。
3.理赔数据的统计、分析，定期供给分析报告。
4.制定客户服务政策和流程，供给优质服务。
5.负责呼叫中心架构设计及服务人员培训。
6.负责分支机构理赔队伍建设和技术培训。
7.供给理赔数据分析，支持产品开发、核保及再保险。
8.负责监管、指导分支机构的理赔业务。
9.负责领导、管理、培养本部门员工，协调处理内部事务。
10.本部门工作计划的拟订、执行与总结。
11.负责办理主管领导交办的其他工作。
理赔员岗位职责（十五）
岗位职责：
1、负责供给给客户和保险公司事故车的报价；
2、负责与保险公司在维修事故车前的条款和状况谈判；
3、负责与服务顾问之间的交流来跟踪事故车的维修状况；
4、在事故车完工3天之前负责通知保险公司和客户。
任职资格：
1、具有2年以上汽车方面工作经验；
2、良好的沟通本事、理解说明资料和信息的本事；
3、在环境改变时能理解额外的或不一样的工作；
4、善于学习并运用新信息、新工具和新工艺而无需花费过多资源和时间。
工作时间：8小时工作制，每周单休
理赔员岗位职责（十六）
职位描述
1．全面负责售后服务部的保险接待工作及保险业务联系；
2．处理顾客车辆的保险业务，事故车辆的理赔手续；
3．负责对外各保险公司的业务联系和实际操作；
4．根据厂商要求向顾客展示售后服务标准流程；
5.对汽车结构熟悉。
6．对来电咨询和来店修理的事故车辆进行故障诊断和估价；
7．不断建立、更新客户档案；
8．有一年或以上驾驶经验。
理赔员岗位职责（十七）
职位描述
1、一年维修经验，或者一年以上汽车前台接车或保险业务经验；
2、具有丰富的汽车保险理赔知识；
3、对事故车辆维修费用的快速估算本事；
4、有驾照。
理赔员岗位职责（十八）
职责描述：
1、负责根据系统内照片，组织案件损失识别；负责根据受损部位及公司配件、工时标准，组织定损；
2、负责组织将定损结果报甲方审核，确保定损结果一次性审核经过率90%以上，修改案件》；2次不超过5件月；负责对甲方有疑问的案件，组织复勘、修改、修订定损结果报甲方审核；
3、负责针对定损案件，组织提取风险点，确保风险点提取量占总案件量15%以上；
4、负责监督对系统触发案件进行人工核实；负责监督对系统随机派发案件进行人工核实；
5、负责组织对疑问案件调度给第三方进行调查，确保第三方案件签收率75%以上，第三方减损率60%以上；
6、负责组织撰写问题案件的筛查报告，报甲方审核，确保报告一次性审核经过率95%以上；负责根据问题案件，组织提取反欺诈规则风险点，确保风险点提取量占总案件量15%以上；
7、负责组织相关人员与维修方进行维修方案谈判，确保减损金额平均150元件，客户有效投诉率；负责根据问题案件，组织提取渗漏规则风险点，确保风险点提取量占总案件量15%以上；
8、负责经过甲方供给已决案件数据，组织内部人员进行案件审核，构成筛查报告或稽核报告；负责根据甲方授权，组织内部人员对案件进行追偿，确保追偿完成率55%以上；
9、负责组织案件组及渗漏组提取的案件风险点编写规则，确保二次验证准确率75%以上；负责监督对编写的规则在规则平台内进行规则验证测试及优化，确保规则优化准确率75%以上；
10、负责组织完成对系统供给的定损照片内的车辆进行损失识别；负责组织完成对车辆损失部位进行标识便于ai学习；
11、负责本部门人员培养，关注部门人员思想动态，做好人才储备，统筹建立关键岗位ab角计划，为业务发展供给人才保障；
12、负责对本部门各岗位工作进行专业知识及技能指导、培训，确保考核经过率100%，胜任率100%；
13、负责对本部门各岗位进行绩效考核与评估，并提出改善意见，根据其表现提出调级、调任、聘用、解聘、奖惩提议；
14、负责对下属人员进行企业文化的宣贯与引导，确保团队价值观与企业高度一致。
任职要求：
1、专科及以上；工商管理、保险、汽修等相关专业；
2、具有4年以上查勘、定损工作经验；具有五年以上核损岗、重案岗或三年以上稽核岗工、核赔工作经验；
3、熟练掌握和运用保险理论、车险保险产品条款、核损、核价实务；
4、道路交通安全法及相关法律法规知识；
5、熟悉办公软件、公司内部通用软件、互联网的操作技能；精通本岗位相关专业软件的使用技能
6、熟悉公文写作、演讲技能
理赔员岗位职责（十九）
1.制订理赔检察工作规划和短期工作计划。
2.制定理赔监察工作的办法和细则，负责全系统理赔风险的集中控制。
3.定期对分支机构理赔案件进行检查，对理赔工作流程进行跟踪分析监督。
4.负责理赔人员职业道德和行为规范教育。
5.定期对工作中发现的问题进行总结分析。
6.指导机构理赔检察队伍建设，加强对其工作指导和管理。
7.负责与公司内平行部门的沟通联系，及时调查日常监察的工作重点。
理赔员岗位职责（二十）
1.负责与业务交接待审案件，审核即时赔案，与保险公司交接赔案，查找催赔款的赔案，录入不合格案件。
2.每月做部门办公用品计划，领用办公用品。
3.重点客户出险情景统计表，每月末做车险理赔报表，上报人事及部门错误信息统计表。审核外修5000元以下人伤赔案初审。
4.录入实赔，录入国民系统部门核赔。
5.录入并统计通融拒赔案件。
6.月末负责做车险理赔报表。
7.负责人审核一万元以上赔案及催赔案件、人伤案件。
8.负责审核各类报表，处理疑难事件及部门日常管理工作。
理赔员岗位职责（二十一）
职位描述
1、汽车、保险相关专业。
2、计算机操作水平良好。
3、两年以上相关工作经验。
4、工作态度诚恳，职责心强。
理赔员岗位职责（二十二）
职位描述
1、有2年以上保险理赔工作经验；
2、能吃苦耐劳，服从领导安排；
3、有奔驰、宝马、奥迪等高端汽车品牌工作经验者优先。
理赔员岗位职责（二十三）
1.制订理赔调査工作规划和短期工作计划，反理赔欺诈工作的相关办法和规定。
2.确定理赔欺诈案件管理范围和权限，拟定案件调查处理流程。
3.对存在疑点的理赔案件按管理权限及时调查或指定机构处理，解答机构的政策咨询。
4.制定信访工作制度，及时处理理赔信访案件，对上访案件进行复查和裁定。
5.对理赔队伍中违法违纪行为进行调查处理。
6.建立与相关部门的合作关系。
7.对全系统理赔调查工作进行监督、检查和指导。
理赔员岗位职责（二十四）
1、负责保险理赔事故车辆的进场接待工作
2、负责理赔车辆的定损、制单、手续单证收集工作
3、在修理赔车辆的进度、质量监督工作
4、负责理赔车辆的.增项追加、配件订购、利润保障等相关工作
5、负责对接待车辆理赔回款的追缴工作。
6、负责在修车辆的时时跟进，以及向客户反馈维修进度工作
7、负责在修车辆竣工后与客户和保险公司的交接工作
8、负责接待车辆的台账登记、财务对接、回款认领、信息登报等相关工作
9、负责完成公司领导临时交付的其他工作
10、负责协助部门经理制定公司保险理赔客户开发类相关政策
11、负责针对客户需求，配合部门经理进行各部门服务流程改善工作
理赔员岗位职责（二十五）
1.协助部门负责人规划完善公司的客户服务体系，制定客户服务标准及流程。
2.客户服务项目的方案策划与组织实施。
3.客户服务团队的组建、培训及管理。
4.监控、指导分支机构的客户服务工作。
5.跟踪、分析客户需求，监控客户服务体系运行状况，供给分析报告。
6.完成部门领导交办的其他工作。
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